Agências lidam com documentos sensíveis com frequência: cópias de passaporte e RG, números de cartão, informações de saúde em seguros de viagem. A LGPD exige base legal para tratar esses dados, cuidado no armazenamento e possibilidade de o titular pedir exclusão.
Na prática operacional, isso significa evitar espalhar documentos em pastas de e-mail ou grupos de WhatsApp sem controle, e preferir um lugar único com acesso restrito para guardar o que é sensível.