Existem dois modelos principais no mercado: app nativo da plataforma (mesmo app para todas as agências clientes) e app white-label (com a marca de cada agência). Nenhum dos dois é universalmente melhor — depende de quanto a agência valoriza ter a própria marca no bolso do cliente versus ter um app já maduro, sem custo de manutenção própria.
Nos dois casos, o ganho real para o agente é reduzir perguntas repetidas durante a viagem: o viajante confere o app em vez de mandar mensagem perguntando o horário do transfer.